Soalan Lazim
S: Apakah jaminan?
A: 1 tahun untuk mesin hos dan 6 bulan untuk alat ganti. Sebagai pengilang, kami boleh memberikan anda sokongan teknikal sepanjang hayat. Kami berjanji untuk menangani semua masalah yang anda hadapi semasa operasi. Jika perlu, kami akan menghantar alat ganti kepada anda secara percuma dalam tempoh jaminan.
S: Bagaimana jika saya menghadapi masalah semasa menggunakan peranti?
J: Memandangkan peranti kami direka dan dihasilkan oleh pasukan teknikal kami sendiri, kami boleh menyediakan penyelesaian tepat pada masanya dalam masa 24 jam untuk sebarang isu operasi.
S: Adakah saya perlu menghantar semula keseluruhan peranti untuk pembaikan?
J: Tidak, anda tidak perlu menghantar semula keseluruhan peranti. Kami akan menghantar bahagian yang diperlukan bersama dengan panduan video terperinci untuk membantu anda menggantikannya langkah demi langkah.
S: Bagaimanakah cara saya menuntut perkhidmatan waranti?
J: Jika produk anda dalam tempoh jaminan, hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dengan butiran pembelian dan penerangan isu anda.
S: Adakah terdapat sebarang kos tambahan untuk sokongan teknikal selepas waranti tamat tempoh?
J: Sokongan teknikal asas adalah percuma sepanjang hayat produk. Walau bagaimanapun, pembaikan dan penggantian alat ganti mungkin mempunyai kos tambahan.
S: Adakah sukar untuk menggantikan bahagian yang rosak? Apakah alat yang diperlukan?
A: Tidak, ia mudah. Bahagian gantian adalah modular, jadi tiada kimpalan diperlukan. Anda hanya perlu mengeluarkan bahagian yang patah dan memasang yang baharu menggunakan alat asas untuk melonggarkan dan mengetatkan skru.
